Política de Privacidade
O Truck Pulse ("nós") é uma plataforma de gestão para empresas de transporte virtual ("Hubs"). Esta política explica quais dados pessoais processamos quando você usa a plataforma, por que os processamos, por quanto tempo os mantemos e os direitos que você tem sobre eles. Grande parte da nossa base de usuários está na União Europeia, e operamos a plataforma seguindo os padrões do GDPR para todos, onde quer que você esteja.
Quem é responsável pelos seus dados
A responsabilidade depende de onde os dados estão:
- O Truck Pulse é o controlador dos dados da sua conta na plataforma (identidades de login, e-mail, cobrança) e das operações no nível da plataforma, como tratamento de abusos, segurança e telemetria do serviço.
- Cada Hub em que você entra é o controlador dos dados que ele coleta sobre você como membro — seu registro no quadro, candidaturas que você envia a ele, solicitações de licença, pontos, histórico de entregas e denúncias tratadas pela equipe dele. O Truck Pulse processa esses dados em nome do Hub, como seu operador de dados.
Se você tiver alguma dúvida sobre como um Hub específico usa seus dados, fale primeiro com a equipe daquele Hub; para qualquer assunto sobre a plataforma em si, fale conosco (veja "Contato e solicitações" abaixo).
O que armazenamos, por que e com qual base legal
| Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Steam ID e persona (nome, avatar) | Login e associação das suas entregas dos rastreadores conectados ao seu perfil no roster | Contrato (prestação do serviço) |
| ID e nome de usuário do Discord | Login, sincronização de cargos do Discord do Hub e notificações que você escolher receber | Contrato |
| Endereço de e-mail | Notificações da conta, códigos de login alternativos, recibos de cobrança | Contrato |
| ID do TruckersMP e captura do perfil público | Verificação da sua identidade TruckersMP para Hubs que a exigem | Contrato |
| Dados de fretes do rastreador de entregas (rotas, cargas, distâncias, carimbos de data/hora, payloads brutos do rastreador) | O diário de bordo, as estatísticas, os pontos e os rankings do seu Hub — recebidos dos rastreadores (Trucky, TruckersHub) que seu Hub conecta | Contrato (processado para o seu Hub) |
| Conteúdo que você escreve (candidaturas, motivos de licença, denúncias) | Tratado pelo Hub para o qual você enviou (ou, no caso de denúncias de abuso, pela nossa equipe de segurança) | Contrato / interesse legítimo (segurança da plataforma) |
| Endereço IP nas denúncias enviadas | Investigação de uso indevido dos formulários públicos de denúncia (flood, evasão de banimento) | Interesse legítimo (prevenção de abusos) |
| Dados de cobrança (nome, endereço, forma de pagamento via Stripe) | Assinaturas e faturamento dos planos pagos de Hub | Contrato / obrigação legal (registros fiscais) |
Nunca vemos nem armazenamos o número do seu cartão — os dados de pagamento vão direto para a Stripe. Não vendemos dados pessoais, não veiculamos publicidade nem criamos perfis sobre você além das estatísticas de Hub descritas acima.
Por quanto tempo mantemos os dados
A retenção é aplicada automaticamente por rotinas de limpeza agendadas. As janelas atuais são:
| Dados | Mantido por |
|---|---|
| Payloads brutos do rastreador de entregas | 90 dias, depois removido do registro do frete |
| Pontos do replay de rota | 90 dias por padrão (cada Hub pode ajustar sua própria janela) |
| Logs de auditoria / atividade | 365 dias |
| Registros de envios ao Discord | 90 dias |
| Endereços IP nas denúncias | 180 dias, depois removido do relatório |
| Códigos de acesso de uso único | Validade em minutos; códigos expirados são removidos diariamente |
| Arquivos de exportação de dados pessoais | 3 dias, depois excluído automaticamente |
Todo o resto é mantido enquanto a sua conta ou o Hub proprietário existir, e tratado conforme descrito em "Excluindo sua conta" quando deixar de existir. Dados excluídos podem persistir em nossos backups criptografados até que esses backups sejam rotacionados no próprio cronograma (questão de semanas); backups nunca são usados para restaurar dados pessoais excluídos, exceto em recuperação de desastres.
Cookies e análises
We set only strictly necessary cookies: a session cookie (keeping you signed in) and a security (CSRF) token. There are no advertising or cross-site tracking cookies, which is why you see no cookie banner. Our website analytics (Pirsch) are cookieless — they count visits to our public pages from our own servers, never store your IP address, and do not identify or fingerprint you. Signed-in areas of the app are not tracked by Pirsch.
Quem processa dados por nós (suboperadores)
- Provedor de hospedagem e Laravel Forge — operando os servidores em que a plataforma vive
- Stripe — processamento de pagamentos e faturamento
- Nosso provedor de e-mail transacional — entregando e-mails de conta e de notificação
- Cloudflare — entrega de conteúdo e domínios personalizados de Hub
- Pirsch — análise de site sem cookies, hospedada na UE
- Laravel Nightwatch — monitoramento de desempenho da aplicação; a telemetria é limpa de e-mails e identidades de jogo antes de sair dos nossos servidores
Seus direitos
Você pode exercer seus direitos do GDPR (acesso, retificação, exclusão, restrição, portabilidade, oposição) diretamente no app:
- Acesso e portabilidade: solicite uma exportação legível por máquina dos seus dados na página do seu perfil ("Seus dados"). Nós a compilamos e enviamos um link de download por e-mail.
- Retificação: edite seu perfil a qualquer momento; os dados de identidade da Steam, do Discord e do TruckersMP podem ser sincronizados novamente ou desvinculados.
- Exclusão: exclua sua conta na página do seu perfil. Você sai de todos os Hubs imediatamente e, após um período de carência de 30 dias, todos os identificadores pessoais são removidos permanentemente. Seu histórico de entregas permanece com seus Hubs de forma anonimizada para que os registros deles continuem consistentes. Você pode cancelar dentro do período de carência entrando novamente e confirmando o cancelamento. Se você é dono de um Hub, precisa transferi-lo ou encerrá-lo primeiro — fale conosco e ajudaremos.
Você também tem o direito de reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.
Contato e solicitações
Para qualquer dúvida ou solicitação de privacidade que as ferramentas de autoatendimento não cubram, envie um e-mail para [email protected]. Respondemos solicitações de titulares de dados em até um mês.
Anunciaremos mudanças relevantes nesta política por e-mail ou aviso no app antes de entrarem em vigor.