Politique de confidentialité
Truck Pulse (« nous ») est une plateforme de gestion pour compagnies de transport virtuelles (« Hubs »). Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque tu utilises la plateforme, pourquoi nous les traitons, combien de temps nous les conservons, et les droits que tu as dessus. Une grande partie de nos utilisateurs se trouve dans l'Union européenne, et nous exploitons la plateforme selon les normes du RGPD pour tout le monde, où que tu sois.
Qui est responsable de tes données
La responsabilité dépend de l'endroit où résident les données :
- Truck Pulse est le responsable du traitement pour ton compte de plateforme (identités de connexion, e-mail, facturation) et pour les opérations au niveau de la plateforme telles que la gestion des abus, la sécurité et la télémétrie du service.
- Chaque Hub que tu rejoins est le responsable du traitement des données qu'il collecte sur toi en tant que membre — ta fiche d'effectif, les candidatures que tu lui envoies, les demandes de congé, les points, l'historique de livraisons et les signalements traités par son staff. Truck Pulse traite ces données pour le compte du Hub, en tant que sous-traitant.
Si tu as une question sur l'usage de tes données par un Hub précis, contacte d'abord le staff de ce Hub ; pour tout ce qui concerne la plateforme elle-même, contacte-nous (voir « Contact et demandes » ci-dessous).
Ce que nous stockons, pourquoi, et sur quelle base légale
| Données | Objet | Base légale |
|---|---|---|
| Steam ID et persona (nom, avatar) | Connexion, association de tes livraisons issues des trackers connectés à ton profil de l'effectif | Contrat (fourniture du service) |
| ID et nom d'utilisateur Discord | Connexion, synchronisation des rôles Discord du Hub et notifications auxquelles tu as adhéré | Contrat |
| Adresse e-mail | Notifications de compte, codes de connexion de secours, reçus de facturation | Contrat |
| ID TruckersMP et instantané du profil public | Vérification de ton identité TruckersMP pour les Hubs qui l'exigent | Contrat |
| Données de livraisons du tracker (itinéraires, cargaisons, distances, horodatages, données brutes du tracker) | Le journal de bord, les statistiques, les points et les classements de ton Hub — reçus des trackers (Trucky, TruckersHub) que ton Hub connecte | Contrat (traité pour ton Hub) |
| Contenus que tu rédiges (candidatures, motifs de congé, signalements) | Traité par le Hub auquel tu l'as envoyé (ou, pour les signalements d'abus, par notre équipe de sécurité) | Contrat / intérêt légitime (sécurité de la plateforme) |
| Adresse IP sur les signalements envoyés | Enquêter sur les abus des formulaires de signalement publics (spam massif, contournement de bannissement) | Intérêt légitime (prévention des abus) |
| Données de facturation (nom, adresse, moyen de paiement via Stripe) | Abonnements et facturation des offres Hub payantes | Contrat / obligation légale (documents fiscaux) |
Nous ne voyons ni ne stockons jamais ton numéro de carte — les informations de paiement vont directement à Stripe. Nous ne vendons pas de données personnelles, ne diffusons pas de publicité et ne te profilons pas au-delà des statistiques de Hub décrites ci-dessus.
Durée de conservation des données
La rétention est appliquée automatiquement par des tâches de nettoyage planifiées. Les fenêtres actuelles sont :
| Données | Conservé pendant |
|---|---|
| Données brutes du tracker de livraisons | 90 jours, puis effacé de l'enregistrement du trajet |
| Points de passage du replay d'itinéraire | 90 jours par défaut (chaque Hub peut ajuster sa propre fenêtre) |
| Journaux d'audit / d'activité | 365 jours |
| Journaux des envois Discord | 90 jours |
| Adresses IP sur les signalements | 180 jours, puis retiré du rapport |
| Codes de connexion à usage unique | Valide pendant quelques minutes ; les codes expirés sont purgés chaque jour |
| Archives d'export de données personnelles | 3 jours, puis supprimé automatiquement |
Tout le reste est conservé tant que ton compte ou le Hub propriétaire existe, puis traité comme décrit sous « Supprimer ton compte » lors de sa disparition. Les données supprimées peuvent persister dans nos sauvegardes chiffrées jusqu'à leur rotation naturelle (une affaire de semaines) ; les sauvegardes ne servent jamais à restaurer des données personnelles supprimées, sauf en cas de reprise après sinistre.
Cookies et statistiques
We set only strictly necessary cookies: a session cookie (keeping you signed in) and a security (CSRF) token. There are no advertising or cross-site tracking cookies, which is why you see no cookie banner. Our website analytics (Pirsch) are cookieless — they count visits to our public pages from our own servers, never store your IP address, and do not identify or fingerprint you. Signed-in areas of the app are not tracked by Pirsch.
Qui traite les données pour nous (sous-traitants)
- Hébergeur et Laravel Forge — font tourner les serveurs sur lesquels la plateforme repose
- Stripe — traitement des paiements et facturation
- Notre fournisseur d'e-mails transactionnels — envoi des e-mails de compte et de notification
- Cloudflare — diffusion de contenu et domaines de Hub personnalisés
- Pirsch — analyse de site web sans cookies, hébergée dans l'UE
- Laravel Nightwatch — supervision des performances applicatives ; la télémétrie est nettoyée des e-mails et des identités de jeu avant de quitter nos serveurs
Tes droits
Tu peux exercer tes droits RGPD (accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition) directement dans l'application :
- Accès et portabilité : demande un export lisible par machine de tes données depuis ta page de profil (« Tes données »). Nous le préparons et t'envoyons un lien de téléchargement par e-mail.
- Rectification : modifie ton profil à tout moment ; les données d'identité provenant de Steam, Discord et TruckersMP peuvent être resynchronisées ou dissociées.
- Effacement : supprime ton compte depuis ta page de profil. Tu quittes tous les Hubs immédiatement, et après un délai de grâce de 30 jours, chaque identifiant personnel est définitivement supprimé. Ton historique de livraisons reste chez tes Hubs sous forme anonymisée pour que leurs registres restent cohérents. Tu peux annuler pendant le délai de grâce en te reconnectant et en confirmant l'annulation. Si tu possèdes un Hub, tu dois d'abord le transférer ou le fermer — contacte-nous et nous t'aiderons.
Tu as également le droit de déposer une plainte auprès de ton autorité locale de protection des données.
Contact et demandes
Pour toute question ou demande de confidentialité non couverte par les outils en libre-service, écris à [email protected]. Nous répondons aux demandes des personnes concernées sous un mois.
Nous annoncerons les changements importants de cette politique par e-mail ou notification dans l'application avant leur entrée en vigueur.